1일차 - 한귀성 강사님

갈등을 대하는 법

보통 사람들은 갈등을 마주했을 때 세가지의 유형으로 반응한다

1. 회피
2. 그냥 참기
3. 당사자 직접 만나서 해결하기

조직 안에서 가장 좋은 해결 방법은 3번이다. 하지만 우리는 보통 3번을 주로 선택하지 않고 2번을 선택한다. 왜 그런것일까?

마음의 3요소

마음이란 무엇인가?

• 감정(Emotion) - 지금 어떤 감정이 느껴지는가?
• 생각(Think) - 그것은 어떤 생각에서 비롯되었는가?
• 지금(Desire) - 원하는 것은 무엇인가?

⇒ TED

마음이란, 지금 현재 내 몸에서 느껴지는 감정, 그 감정이 올라오게 된 생각이나 사건, 내가 정말 원하는 것.

⇒ 내 마음을 알아차려야 한다